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Información que recopilamos
Para prestar nuestros servicios, podremos recopilar la siguiente información.
Información proporcionada por el usuario
Incluye, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con el pago (no almacenamos el número completo de su tarjeta bancaria).
- Información del pedido.
- Información facilitada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente:
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Si en el futuro incorporamos Cookies no esenciales, como Cookies analíticas o publicitarias, mostraremos un aviso de Cookies y un centro de gestión de preferencias antes de instalarlas, permitiéndole aceptar, rechazar o configurar dichas Cookies conforme a la normativa aplicable.
Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos los datos personales para:
- Gestionar pedidos.
- Organizar la entrega de los productos.
- Procesar pagos y reembolsos.
- Atender consultas y solicitudes.
- Prevenir fraudes.
- Garantizar la seguridad del sitio web.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Comunicación de los datos
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
Únicamente podremos comunicar la información cuando resulte necesario para:
- Empresas de transporte encargadas de la entrega.
- Proveedores de servicios de pago.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Casos autorizados expresamente por el usuario.
Nuestros colaboradores únicamente tratarán los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
Base jurídica del tratamiento (GDPR)
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar envíos.
- Gestionar devoluciones y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando resulte necesario para:
- Obligaciones fiscales.
- Obligaciones contables.
- Requerimientos legales.
Interés legítimo
Para:
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- Prevenir actividades fraudulentas.
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En caso de utilizar sus datos con fines de marketing, solicitaremos previamente su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Derechos del usuario
Usted podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Ejecutar el contrato.
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- Cumplir las obligaciones legales.
- Resolver incidencias relacionadas con el pedido.
Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones accidentales.
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para mantener un nivel adecuado de protección.
Actualización de esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
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